Políticas de cambio y devoluciones

• Los cambios pueden realizarse hasta 30 días después de la fecha de compra.
• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con sus respectivas etiquetas y accesorios originales.
• Sólo se aceptan cambios con boleta o ticket de cambio.
• Los cambios deben ser por productos de igual o mayor valor, pagando la diferencia correspondiente.
• Los cambios por talla (mismo producto y mismo color) no tienen costo, sujeto a disponibilidad de stock. Si no hay stock, se podrá cambiar por otro color o producto, pagando la diferencia si corresponde.
• Para los cambios, se consideran los precios vigentes al momento de solicitarel cambio, no los precios disponibles al momento de la compra.

Restricciones

• Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de prendas íntimas tales como calzones, bodies, babydolls, modeladores y calcetines.
• Los trajes de baño podrán cambiarse únicamente si están sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y con el sello de protección intacto.
• Los productos que hayan sido personalizados o intervenidos (por ejemplo, estampado de siglas, bordados) no tienen cambio ni devolución

• No se realizan devoluciones de dinero por arrepentimiento de compra (Ley 19.496).
• No se realizan devoluciones de dinero en tiendas físicas por compras efectuadas en BBZ.CL

• Aplica únicamente en caso de fallas comprobables de fabricación.
• El plazo es de 180 días desde la fecha de compra.
• Se debe presentar boleta o ticket de cambio en la tienda donde se realizó la compra.
• El producto será enviado a revisión del equipo técnico para evaluación.
• No aplica para productos de segunda selección.
• No cubre cambios por gusto personal, talla u otras razones ajenas a fallas de fabricación.
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• Los cambios pueden realizarse hasta 30 días después de la fecha de compra.
• Los productos comprados en bbz.cl pueden cambiarse en cualquier tienda física, cumpliendo con las condiciones generales de cambio.
• También pueden gestionarse directamente a través del sitio web siguiendo las instrucciones en: https://www.bbz.cl/politicas-de-cambio-y-devoluciones
• El proceso de cambios y devoluciones online tiene un plazo de 10 a 15 días hábiles desde la recepción del paquete en nuestro centro de distribución.

• Las devoluciones de dinero de compras realizadas en bbz.cl deben gestionarse exclusivamente a través del sitio web.
• Las tiendas físicas no realizan devoluciones de dinero por compras online.
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• Las compras realizadas en tiendas o marketplaces como Falabella, Cencosud,